Na realidade esse post nada terá com comida, será simplemente o desabafo dessa consumidora e um alerta para quem visitar esse blog não tenha os mesmos problemas.
No começo de março me interessei por alguns números daquela coleção “A Grande Cozinha” da Abril Coleções, e outro livreto de receitas.
Por que comprar? Seria para presentear o noivorado com o volume “Coquetéis e Aperitivos” visto que ele está iniciando nas artes dos drinques. E de Quebra eu ficaria com os demais estando de olho no de queijos e Biscoitos. PS: Isso seria parte de um presente comprado na CAMICADO – (Essa eu recomendo!) que contemplava alguns acessórios de bar.
Seria lindo se ele fosse entregue, no prazo prometido, nada da entrega, passado mais dois dias, nada da entrega, liguei no serviço de pós venda, que é administrado pela tal da “VendaPontoCom” (Uma grande porcaria). A tal da atendente “Cristiane” primeiro me enrolou, depois disse “Estamos agilizando sua entrega”, como consumidora perguntei: “O que seria agilizar para vocês?” Resposta curiosa: “Ah, talvez na próxima semana!”.
Vem cá, alguém me ligou informando isso e perguntando se eu concordo? isso é um abuso! pode cancelar esse pedido.
Ou seja: a propaganda do site e prazo de entrega informado é totalmente enganosa!
Nesse momento começou a segunda parte do problema, depois de longas e várias tentativas (por telefone e por fax) dias (leia-se muitos dias) depois do ocorrido, finalmente no sistema apareceu como pedido cancelado. O duro é que minha fatura do cartão de crédito ainda não veio, mas se vier errado, ainda com a cobrança INDEVIDA, eles terão um longo arrependimento em ter cutucado Onça com Vara Curta, pois quando eu sou boa sou ótima, mas quando sou ruim, sou melhor ainda.
Compartilhei esse caso diretamente com a Abril, por e-mail, e não recebi nenhuma mensagem como resposta, demonstrando total descaso, e levando por terra toda a imagem de uma empresa que eu tinha como idônea.
Já formalizei minhas reclamações na internet dia 10/03/2009 aqui e aqui no site ReclameAqui e até o momento dessa postagem, nenhuma das duas havia se pronunciado a respeito.
Mas gostaria de deixar vocês em alerta com a quantidade de outras reclamações registradas no mesmo site, contra as duas mesmas empresas (Abril e VendaPontoCom), casos exatamente iguais (não entrega e cartão de crédito), para que outros consumidores desavisados não corram os mesmos riscos e sim destinem suas compras para empresas sólidas e que respeitem os clientes.
CUIDADO!
